Größeres Bild ansehen

Wir akzeptieren auch
Ihre Kreditkarte (Visa,
JCB und MasterCard)!

Warum ist denn der Absender so wichtig?
Kurzantwort: Sie mögen doch auch keine anonymen Briefe, oder? Warum soll das nicht auch für E-Mails gelten?

Im folgenden berufen wir uns auf das empfehlenswerte, in der Kolumnenspalte »angezeigte« Buch von Gundolf S. Freyermuth, mit dem Titel »Kommunikette 2.0 - E-Mail, Handy & Co. richtig einsetzen« (Hannover 2002), aus dem wir zum Thema E-Mail nur einige Zwischen-Überschriften (zum Nachlesen im Buch) zitieren möchten:

Mit eigener und eindeutiger Adresse kommen
Prägnante Betreffzeilen formulieren
Informell zur Sache kommen
Kurz, klar und höflich fassen
Manchmal ist mehr Post besser als weniger
Bei Bedarf von der reinen Textlehre abweichen
Möglichst ohne Anhang kommen
Nicht BRUELLEN - besser »Normalschrift«
Gezielt zitieren
Informationsreiche Signatur anbieten
Zügig antworten
Diskretion beim Weiterleiten
Vorsicht beim ungeschützen Verkehr

Eine Zusatzfrage: 
Kann man es besser machen? Ja, stellen Sie sich einfach kurz mal eine Welt ohne Internet und E-Mails vor und überlegen Sie sich, wie Sie Ihr Anliegen (mit der Hoffnung auf eine rasche Antwort) »vorbringen« würden ... 

Genau:
Sie würden einen Brief schreiben, dabei auf den korrekten (und vollständigen) Absender achten - schließlich erwarten Sie ja eine Antwort - und auch sonst alle Regeln der Höflichkeit beachten, die Sie einst gelernt haben. Sehen Sie, es geht doch!

Schön, wenn Sie nun nicht mehr einfach »Hallo« schreiben! Und Ihre vollständige Anschrift angeben!
Ihre E-Mail-Empfänger werden es Ihnen danken!

Diese Seite wurde am 3. Mai 2008 veröffentlicht.